Наклейки на окна

Как начинается путь клиента: от запроса до первого эскиза

Процесс стартует с вашей заявки — через форму на сайте, звонок или мессенджер. После получения запроса менеджер связывается в течение 30 минут в рабочие часы, чтобы уточнить формат наклеек (прозрачная, белая матовая, полноцветная, вырубка по контуру) и количество окон. На этом этапе вы получаете первичные сроки: для серии до 20 квадратных метров расчёт готовности макета занимает не более двух часов.

Если у вас нет готового дизайна, наша студия предлагает набросок в трёх версиях. Время работы дизайнера — 1 рабочий день. После согласования макета запускается производство. Вы получаете подтверждение с указанием даты отгрузки.

Что происходит после оплаты: производство и контроль

После поступления средств (100% предоплата для тиражей до 15 000 рублей, для крупных заказов возможен гибкий график) ваш заказ попадает в цех. Первым делом выполняется цветопроба на материале, который вы выбрали: самоклеящаяся плёнка Oracal или Avery. Специалист по печати проверяет цветовой профиль и при необходимости корректирует его.

Время изготовления зависит от сложности вырубки и объёма: от 2 до 5 рабочих дней. Если наклейка имеет нестандартную форму, на контурный резак тратится дополнительный день. Каждая партия проходит двойной контроль: визуально на брак принта и тест на отрыв плёнки от основы.

Для партий от 50 штук мы предоставляем промежуточные фото процесса — вы видите, как наклейки вырезаются и упаковываются в рулоны или листы.

Логистика: как мы доставляем наклейки и что с гарантией

Доставка осуществляется тремя способами: курьером по Москве (1 день), через СДЭК (2-4 дня по РФ) или самовывоз из производства (через час после готовности). Стоимость упаковки включена — каждый рулон герметично оборачивается, чтобы избежать загибов при транспортировке. При заказе от 30 квадратных метров доставка бесплатна.

Если наклейка повреждена при пересылке (что случается менее чем в 2% отправлений), мы отправляем замену в течение 24 часов на основании фото дефекта. Компенсация не требует возврата испорченного экземпляра.

Монтаж: поддержка на финальном этапе

В базовую услугу входит инструкция по нанесению (с QR-кодом на видеоурок). Если вы выбрали опцию «монтаж специалистом», наш сотрудник выезжает на объект с ракелем и спиртовым раствором. Время монтажа средней наклейки (40х60 см) — 5 минут, для сложных витрин площадью от 5 квадратных метров — до часа.

Для тех, кто наносит наклейку сам, в посылке есть лист-подложка и sapфир (специальный скребок). При возникновении пузырей или складок в течение первых 48 часов мы даём консультацию по спасению материала — достаточно отправить фото в чат поддержки.

Постпродажное обслуживание: что дальше

Через 14 дней после получения мы напоминаем проверить края наклейки — особенно если она размещена на витрине с солнечной стороны. Если через месяц покрытие начало отслаиваться (гарантийный срок на адгезию — 24 месяца), мы бесплатно заменяем элемент при условии, что он эксплуатировался на рекомендованной температуре (от -15 до +50 °C).

Для постоянных заказчиков работает кабинет с историей заказов: вы можете повторно отправить задание одним кликом, сохранив все параметры предыдущего. Срок выполнения повторного заказа сокращается до 2 дней.

Весь путь — от первой строчки в форме до фиксации на стекле — занимает в среднем 5-6 рабочих дней. Ваше участие ограничивается двумя-тремя короткими согласованиями. Остальное — наша ответственность.

Добавлено: 24.04.2026